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電商直播直播公會 > 播主收益使用支付寶無法提現的解決辦法
若播主使用支付寶無法提現收益，或收益結算下發失敗，請通過支付寶報錯信息，排查以下步驟嘗試解決：
1.提示未完善身份信息或未開立余額賬戶，無法收款：
這是因為在注冊支付寶時信息未填寫完成及功能未開通，請直接聯系支付寶官方進行完善即可；
2.提示支付寶信息不符、信息不匹配：
這是因為支付寶賬號戶名須與您注冊MOMO直播時使用的身份證姓名一致，請解綁支付寶后重新綁定正確的帳號即可；
3.提示您填寫的手機號支付寶綁定多個支付寶賬號，無法確定唯一：
請保證此手機號只申請了一個支付寶帳號即可；
4.提示收款方用戶狀態不正常：
此為支付寶帳號異常，請聯系支付寶官方進行查詢；
5.提示收款賬號不存在：
請聯系支付寶客服確認是否該帳號綁定的身份證已綁定了多個支付寶賬號，此問題需聯系支付寶客服處理；
6.提示支付寶未實名認證，轉賬受限：
請聯系支付寶官方進行實名認證后即可。
溫馨提示：
支付寶電話客服熱線為95188。